حذف الحساب والبيانات

إدارة بياناتك الشخصية في تطبيق Yuro

Yuro - تطبيق غرف صوتية
ℹ️

نحن في Yuro نحترم خصوصيتك ونمنحك التحكم الكامل في بياناتك. يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل نهائي وغير قابل للاسترجاع.

1 خطوات حذف الحساب

📧 طريقة بديلة: الحذف عبر البريد الإلكتروني

  • أرسل بريداً إلى [email protected] بعنوان "طلب حذف حساب"
  • اذكر البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم المسجل في التطبيق
  • سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة كحد أقصى

2 البيانات التي سيتم حذفها

👤

بيانات الملف الشخصي

الاسم، اسم المستخدم، الصورة الشخصية، النبذة التعريفية

✕ حذف نهائي
📧

بيانات الحساب

البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة

✕ حذف نهائي
💬

الرسائل والمحادثات

جميع الرسائل الخاصة والمحادثات الجماعية

✕ حذف نهائي
🎙️

بيانات الغرف الصوتية

الغرف المُنشأة، سجل المشاركات، الإعدادات

✕ حذف نهائي
👥

قوائم الأصدقاء والمتابعين

جميع علاقات الصداقة، المتابعات، القوائم المحظورة

✕ حذف نهائي
🎁

الهدايا والمعاملات

سجل الهدايا المرسلة والمستلمة، الرصيد المتبقي

✕ حذف نهائي
🔔

الإشعارات والتفضيلات

إعدادات الإشعارات، التفضيلات الشخصية، السمات

✕ حذف نهائي
📊

بيانات الاستخدام

سجل النشاط، الإحصائيات، بيانات تسجيل الدخول

✕ حذف نهائي

⏳ بيانات يتم الاحتفاظ بها مؤقتاً

  • سجلات المعاملات المالية - يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً لأغراض قانونية ومحاسبية
  • بيانات مطلوبة بموجب القانون - يتم الاحتفاظ بها حسب المتطلبات التنظيمية المعمول بها
  • بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف جميع البيانات بشكل تلقائي ونهائي

⚠️ تنبيهات مهمة قبل الحذف

  • عملية الحذف غير قابلة للتراجع — لا يمكن استعادة الحساب أو أي بيانات بعد تنفيذ الحذف
  • سيتم فقدان جميع الرصيد والهدايا المتبقية في حسابك بشكل نهائي
  • لن تتمكن من استخدام نفس اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني لإنشاء حساب جديد لمدة 30 يوماً
  • إذا كنت مالك غرف صوتية نشطة، سيتم إغلاقها تلقائياً عند حذف الحساب
  • اشتراكات VIP أو الباقات المدفوعة لن يتم استرداد قيمتها بعد الحذف

3 الجدول الزمني للحذف

🕐 مراحل تنفيذ الحذف

📋
فوري
استلام الطلب
🔒
24 ساعة
تعطيل الحساب
🗑️
7 أيام
حذف البيانات
30 يوم
حذف النسخ الاحتياطية

خلال فترة الـ 24 ساعة الأولى بعد تقديم الطلب، يمكنك التراجع عن قرار الحذف عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى. بعد انقضاء هذه الفترة، تبدأ عملية الحذف النهائية ولا يمكن التراجع عنها.

📞 هل تحتاج مساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلة في عملية حذف الحساب أو لديك استفسار، تواصل معنا